“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由政府倡导，网络游戏企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，构建和谐家庭关系的行业自律行动。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
《未成年人健康参与网络游戏提示》
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
家长监护服务说明：
家长监护系统充分考虑家长的实际需求，发现孩子玩游戏过于沉迷，家长便可实名提出对其子女参与游戏的行为进行监控的要求；需由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的要求，企业可对处于孩子游戏沉迷状态的账号跟踪观察，限制或停止相关游戏服务，解决未成年人沉迷游戏的不良现象，如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度，或者完全禁止游戏活动等。
家长监护服务进度查询：
如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
申请条件：
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
申请方式：
可以通过客服QQ、邮件联系我们：
官方客服服务号：800182509
电子邮件：jk@crotnet.com
其他要求：
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
申请流程：
1、客服QQ咨询（监护人可以通过联系官方服务号获取帮助）
2、监护人提出申请（请下载申请文档包）
3、提交申请（需要提供监护人、被监护人身份证复印件、户口本复印件；如双方户籍不在一起，需提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写并打印，手工签字））
4、信息审核（审核资料是否可以判定账号归属；审核账号是否已经纳入防沉迷）
5.审核通过进行处理，回访监护人告知结果
5.1审核不通过，回访监护人补充材料（补充提供、监护人，被监护人身份证复印件、申请书；公安机关监护证明（如监护人、被监护人在同一户口本上，无需提供监护证明）户口本复印件，以及更多账号相关资料或游戏行为）
申请需要提交表格：
Q:什么样的情况可申请家长监护服务？
A:申请人需为被监护未成人的法定监护人，申请人的被监护人年龄小于18周岁，申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
家长监护服务是否收费？
A:此项服务为免费服务。
Q:家长可通过什么途径申请家长监护服务？
A:家长可通过信件、在线申请、邮件申请或来访的方式提交相关材料，申请家长监护服务。
Q:家长可申请哪些限制？
A:家长可申请游戏时间的限制，比如：每天玩几个小时、每天什么时段可以玩游戏、每周可以玩几个小时、每周什么时段可以玩游戏或完全禁止登陆游戏。
Q:申请家长监护需要提供哪些资料？
A:需要到网站下载《监护人信息表》、《被监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》。按照表格内容要求进行填写并准备监护人、被监护人身份证明以及家庭关系与监护关系证明。
Q:表格是否可以不下载，按照内容写在纸上能受理吗？
A:为确保监护人所发送的内容准确无误，建议您下载申请表格，并且按照表格上的要求严格填写。如填写不完整，可能无法受理成功。
Q:监护人提供了户口簿，是否可以不用出具监护关系证明了？
A:监护人必须提供户口簿，并且也需要需要到当地派出所开具监护关系证明。
Q:申请书不签名可以吗？
A:《监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》必须手写签名才能受理。监护人未签字，或者签字字迹潦草无法识别的都无法受理成功；被监护人如果不愿意在《被监护人信息表》上签名的，不影响申请。
Q:被监护人的信息与游戏账号的注册信息不一致，是否能申请监护？
A:被监护人的信息必须与游戏账号的注册信息一致，否则此项服务将无法受理。监护人可以申请根据被监护人身份信息查询是否存在对应的游戏账号，（客服查询，两个工作日内由客服进行回复)。